KUNDINSIKT MED MÄNNISKAN I CENTRUM
Vad tycker kunderna? Var finns möjligheterna?
Marknadsprofilen hjälper er hitta svaren med kundundersökningar och marknadskartläggning.
Personliga samtal. Tydligt underlag. Nästa steg.
Erfarenhet av uppdrag för
företag med höga krav
2003Året Marknadsprofilen startade
01 / BÖRJA I ER FRÅGA
Välj det som ligger närmast ert behov.
Här ser ni hur vi kan hjälpa er vidare.
Få en samlad bild av kundernas upplevelse. Vi fångar både betygen och berättelserna bakom dem genom personliga intervjuer.
Osäker på var ni ska börja? Vi ringar in frågan tillsammans
02 / VÅRT ERBJUDANDE
Vi hjälper företag och fastighetsbolag med kundinsikt, marknadskartläggning och B2B-försäljning. Upplägget anpassas efter frågan ni vill lösa.
Vi genomför kundundersökningar för företag och hyresgästundersökningar för fastighetsbolag. Med personliga telefonintervjuer får ni veta hur nöjda kunder och hyresgäster är och vad ni kan förbättra.
Vi kartlägger företag, beslutsfattare och behov i er målgrupp. Ni får ett underlag för att bedöma potentialen i en ny marknad eller välja vilka företag ni ska bearbeta.
Med djupintervjuer får ni veta varför kunder väljer er, stannar eller lämnar. Vi sammanställer drivkrafter, förväntningar och återkommande mönster i svaren.
Vi kontaktar beslutsfattare i er målgrupp, tar reda på om ert erbjudande är relevant och bokar säljmöten där det finns intresse. Diskutera mötesbokning.
Vi hjälper säljteam att utveckla kunddialogen i B2B-försäljning. Upplägget anpassas efter vad ni vill träna på, till exempel första kontakten, frågor som ringar in kundens behov eller uppföljning. Diskutera säljutbildning eller säljcoachning.
03 / SÅ ARBETAR VI
Personlig dialog hela vägen.
Ni vet vad vi gör, varför vi gör det
och vad ni får med er.
Vi börjar med ert beslut. Vad behöver ni veta, och vilka behöver vi lyssna på?
Vi genomför intervjuer och samlar in underlaget med utrymme för följdfrågor.
Vi sammanställer svaren och gör mönster, skillnader och återkommande teman tydliga.
Vi går igenom resultatet tillsammans, så att ni kan välja vad ni ska göra härnäst.
04 / INSIKT I PRAKTIKEN
Tre exempel på hur en insats kan utformas.
Illustrativa upplägg, inte redovisade kundresultat.
HYRESGÄSTUNDERSÖKNING
Ett fastighetsbolag vill förstå hur service, trygghet och boendemiljö upplevs i olika områden.
EXEMPEL PÅ UPPLÄGGINSATSEN
Telefonintervjuer med frågor om bland annat felanmälan, bemötande och information, kompletterade med öppna kommentarer.
UNDERLAGET
En sammanställning per område som synliggör uppskattade styrkor och frågor att prioritera i förvaltningen.
05 / MÄNNISKAN BAKOM
Marknadsprofilen startades 2003. Sedan dess har den personliga dialogen varit kärnan i arbetet med kundinsikt och försäljning.
Med erfarenhet av undersökningar, B2B-försäljning och att leda och coacha säljteam kan vi sätta kundernas svar i ett affärsmässigt sammanhang.
Ni får en engagerad kontakt som hjälper er att ställa rätt frågor, förstå svaren och göra underlaget användbart i er verksamhet.
06 / TA FÖRSTA STEGET
Berätta kort om er fråga. Vi börjar med ett samtal om vad ni behöver och vilket upplägg som kan passa.
Du pratar direkt med Thomas.